Descubra nuestros servicios
Servicio 24/7
Solución de problemas: 24h al día, 7 días a la semana
Con una red de expertos que responden en 16 idiomas, serás asistido personalmente por un coordinador que será su único contacto durante toda la operación de asistencia.
Sea cual sea el lugar desde el que llames, este coordinador le geolocaliza mediante el botón 24/7 de la cabina del vehículo* y te mantiene informado de la llegada del reparador de Renault Trucks.
Las reparaciones de las averías son realizadas por técnicos especialmente formados en reparaciones en carretera que utilizan vehículos específicos y trabajan con herramientas de diagnóstico específicas.
* Según las opciones del camión.
Oferta de servicios y disponibilidad
Garantizar la disponibilidad de tus vehículos con nuestros servicios de Uptime
Para nosotros, rentabilizar tu herramienta de trabajo significa optimizar la programación del mantenimiento y evitar la mayoría de las paradas imprevistas. Sin embargo, el desarrollo de tecnologías y soluciones hace cada vez más posible ayudar a predecir lo que antes era imprevisible.
Este plan es definido y aplicado por tu experto coordinador , basándose en los parámetros y el perfil reales de tu vehículo.
- La planificación del mantenimiento y la consolidación de las operaciones de mantenimiento están diseñadas para minimizar el tiempo de inactividad.
- Se mantiene el rendimiento original de tu vehículo y se incrementa su valor de reventa mediante el uso de piezas originales homologadas, fiables y robustas, cubiertas por una garantía ampliada de 2 años.
PLANIFICA CON ANTELACIÓN HACIENDO DEL MANTENIMIENTO TU PRIORIDAD
Con el plan de mantenimiento que vigila el desgaste de los componentes y las alertas tempranas de posibles averías, maximizamos el tiempo y el potencial de funcionamiento de tu vehículo. PREDICT te permite gestionar tu negocio y tu actividad con total tranquilidad.
ACTUALIZACIONES A DISTANCIA PARA AGILIZAR LAS VISITAS AL TALLER
Prediagnóstico, correcciones de servicio y actualizaciones de la flota: esta solución, incluida en la oferta de PREDICT, te permite ahorrar tiempo y garantizar la máxima disponibilidad de tu vehículo al evitar visitas de mantenimiento innecesarias.
AMPLIE SU ODI CON LOS MOTORES ODI* DE13 HASTA LOS 150.000 km
Nuestros intervalos de cambio de aceite para los motores DE13* (opción) se han ampliado a 150.000 km (en lugar de cada 100.000 km o 12 meses). Esto se traduce en menores costes contractuales (mano de obra y piezas), un programa de mantenimiento que limita el tiempo de inactividad en los talleres, así como un ahorro adicional de combustible.
* Intervalo de drenaje de aceite optimizado.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA
Con una red de expertos que responden en 16 idiomas, serás asistido personalmente por un coordinador que será su único contacto durante toda la operación de asistencia.
Sea cual sea el lugar desde el que llames, este coordinador le geolocaliza mediante el botón 24/7 de la cabina del vehículo* y te mantiene informado de la llegada del reparador.
Las reparaciones de las averías son realizadas por técnicos especialmente formados en reparaciones en carretera que utilizan vehículos específicos y trabajan con herramientas de diagnóstico específicas.
* Según las opciones del camión.
ASISTENCIA DE REMOLQUE
Renault Trucks Financial Services pone a tu disposición este servicio de asistencia completo, fiable y fácil de usar, que mantiene tu tranquilidad y la del conductor en caso de necesidad de remolque.
- Disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana en toda Europa.
- En la versión "ampliada", se ofrecen servicios para el conductor (transporte, alojamiento, repatriación, etc.).
- El paquete de asistencia de remolque se ofrece como opción en los contratos de mantenimiento Start & Drive, pero también está disponible para los clientes que no tienen estos contratos.
Gestión de flotas y energía
Impulsa la gestión de tu flota y de la energía
OPTIFLEET, AUMENTAR LA RENTABILIDAD DE SU FLOTA
Renault Trucks Optifleet es una solución "llave en mano" de apoyo a la gestión de flotas diseñada para orientar su toma de decisiones y reducir sus costes de explotación. Disponible a través de la activación "Over-the-Air", puede supervisar rápidamente los datos de mejora del rendimiento en tiempo real, tanto de sus vehículos como de sus conductores. Optifleet pone a su alcance información clave que le ayudará a gestionar y reducir sus principales partidas de costes.
Sus vehículos permanecen conectados a Optifleet en todo momento, esté donde esté, y son accesibles a través del portal en línea o de Optifleet App, la herramienta móvil de gestión de flotas. La solución Optifleet tiene un diseño responsable adaptable a todos los dispositivos
La solución Optifleet se compone de los 5 módulos siguientes:
- Para vehículos eléctricos, monitoriza en tiempo real los niveles y el estado de la batería
- Optimizar el consumo de combustible fomentando las buenas aptitudes del conductor e identificando a los conductores que necesitan mejorar.
- Utilice el informe Eco Score para analizar las tendencias de comportamiento de los conductores basándose en una puntuación de 1 a 10 e incluyendo datos como el consumo de combustible, el tiempo al ralentí, la frecuencia de frenado, etc.
- Reduzca los costes de mantenimiento de los vehículos mejorando la forma de conducirlos.
- Reciba alertas de variaciones significativas (al alza y a la baja) en los niveles del depósito de combustible.
- Mantenga al día sus informes medioambientales (dióxido de carbono, NOx, etc.).
- Reciba los informes automáticamente por correo electrónico cuando lo desee.
OPTIFLEET MAP optimice sus entregas con la localización de la flota en tiempo real
- Realice un seguimiento de sus vehículos en tiempo real, incluyendo ubicación, velocidad, dirección, nivel de combustible y nombre del conductor
- Seleccione el vehículo mejor situado para tareas adicionales
- Cree geocercas para identificar la llegada y salida de ubicaciones clave
- Analice el historial de trayectos de sus vehículos
- Actualice a la frecuencia de seguimiento minuto a minuto y acceda a los informes de supervisión de la presión de los neumáticos (requiere hardware de supervisión en el vehículo)
OPTIFLEET DRIVE Ahorre tiempo y cumpla la normativa
- Supervise la actividad del conductor, incluyendo la conducción y el descanso en tiempo real de acuerdo con la normativa (reglamento europeo 561/2006)
- Ahorre tiempo y mantenga el acceso a los datos clave de cumplimiento de la normativa programando y descargando de forma remota los datos del tacógrafo del conductor y del vehículo, con la posibilidad de transferirlos directamente a las empresas de TachoAnalysis a través de una API
- Programe y descargue datos de la memoria del tacógrafo y de la tarjeta del conductor de forma remota
OPTIFLEET HEALTH: reducir el desgaste
- Reciba notificaciones de grupos en tiempo real
- Tome medidas correctivas o preventivas para evitar averías importantes
- Reduzca el tiempo de inactividad
OPTIFLEET SAFETY: detecte y reduzca las situaciones peligrosas
El módulo SAFETY permite el seguimiento del comportamiento del conductor relacionado con la seguridad. Registre los eventos de seguridad que pueden ser tanto activos como pasivos.
- Recibir notificaciones sobre eventos de seguridad
- Detectar comportamientos peligrosos
- Mejorar la mentalidad de seguridad